我买了台三洋全自动滚筒洗干一体机，门锁总是打不开，本想途中放衣服进去，本没有听到

我买了台三洋全自动滚筒洗干一体机，门锁总是打不开，本想途中放衣服进去，本没有听到说按暂停时的“咔”声，检查后并无东西卡住，我该怎样处理？